Извините, для этой записи нет перевода на Кыргызский язык For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.
Основные обязанности
- Осуществление контроля качества работы менеджеров по продажам (прослушивание звонков, анализ встреч и консультаций с клиентами).
- Оценка соблюдения стандартов продаж и стандартов клиентского сервиса.
- Подготовка аналитических отчетов по результатам проверок и мониторинга качества.
- Выявление зон роста, типовых ошибок и рисков в работе сотрудников отдела продаж.
- Разработка и актуализация обучающих программ, методических материалов и инструментов оценки знаний для сотрудников управления продаж.
- Проведение обучающих мероприятий и тренингов по банковским продуктам, техникам продаж и работе с клиентами.
- Участие в адаптации и обучении новых сотрудников отдела продаж.
- Участие в разработке, внедрении и развитии стандартов и процессов продаж.
- Разработка обучающих и методических материалов: презентаций, инструкций, регламентов, чек-листов и рабочих пособий для сотрудников отдела продаж.
- Актуализация обучающих материалов в соответствии с изменениями в продуктах, процессах и стандартах продаж.
Требования к кандидату
- Опыт работы в продажах, обучении персонала или контроле качества не менее 1 года.
- Понимание воронки продаж, стандартов продаж и клиентского обслуживания.
- Развитые коммуникативные навыки, умение давать конструктивную обратную связь.
- Аналитическое мышление, умение работать с показателями и отчетностью.
- Уверенное владение MS Excel; опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.
Мы предлагаем
- Работу в стабильном и развивающемся банке.
- Профессиональный рост в сфере обучения, развития персонала и управления качеством продаж.
- Возможность влиять на развитие и результаты команды продаж.
- Корпоративное обучение и развитие профессиональных компетенций.
- Конкурентную заработную плату и систему бонусов по результатам работы.
Будет плюсом
- Опыт проведения обучающих мероприятий и тренингов.
- Знание банковских продуктов и процессов продаж в финансовой сфере.
- Опыт участия в построении или развитии системы контроля качества продаж
Номер для связи (WhatsApp): 0998 098 889
