ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
- Организация и управление работой операционной части филиала;
- Участия в мероприятиях по привлечению и увеличению клиенткой базы банка
- Обеспечение соблюдения требований согласно Политики и Правилам внутреннего контроля в целях ПФТД/ЛПД банка при проведении клиентских операций.
- Идентификация клиентов и выявление подозрительных операций в рамках внутреннего контроля по ПФТД/ЛПД при совершении клиентских операций;
- Контроль качества обслуживания клиентов и соблюдения стандартов сервиса
- Анализ показателей эффективности и подготовка отчетности;
- Взаимодействие с подразделениями Банка для повышения клиентского опыта.
- Организация перекрестных продаж банковских услуг в офисах Банка;
КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Начальник отдела обслуживания клиентов должен соответствовать следующим квалификационным требованиям:
- Высшее образование;
- Иметь руководительский опыт работы в части операционного обслуживание, а также по обслуживанию клиентов не менее 3 лет, в финансово-кредитной системе:
- Знание банковских продуктов и процессов;
- Навыки управления командой и аналитическое мышление;
- Уверенный пользователь ПК и CRM-систем.
Резюме высылать на hr_division@baitushum.kg
