|
В Компании создана специальная программа защиты клиентов |
|
05.11.2009 15:14 |
|
В Закрытом акционерном обществе «Микрофинансовая компания «Бай Тушум и Партнеры» в целях совершенствования обслуживания клиентов создана специальная программа «Защита клиентов», в рамках которой Вы можете высказать свое мнение о работе Компании, качестве сервиса и предоставляемых услуг, а также внести предложения по улучшению деятельности. В каждом случае мы готовы дать разъяснения и решить возникшие проблемы.
КАК ОБРАТИТЬСЯ В КОМПАНИЮ С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ИЛИ ЖАЛОБОЙ Через интернет | www.baitushum.kg | По электронной почте | Генеральному менеджеру, Шамшиевой Гульнаре Жаманкуловне -
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
; Операционному менеджеру, Айтыкеевой Динаре Асанходжоевне - dinara@baitushum.kg; Менеджеру по работе с персоналом, Максутовой Айнуре Кудайназаровне - ainura@baitushum.kg. | Устно Члену Правления Компании | Тел: (0312) 31 03 70, 31 05 35 Операционному менеджеру - Айтыкеевой Динаре Асанходжоевне или Менеджеру по работе с персоналом - Максутовой Айнуре Кудайназаровне | По почте в Головной офис | В письменном виде по адресу: 720001, Кыргызстан, г. Бишкек, ул. Токтогула 216 Головной офис Компании Генеральному менеджеру - Шамшиевой Гульнаре Жаманкуловне | По факсу в Головной офис | В письменном виде по факсу: (0 312) 90 04 64 Головной офис Компании Генеральному менеджеру - Шамшиевой Гульнаре Жаманкуловне |
КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПРИ ЭТОМ НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ
Чтобы максимально ускорить рассмотрение Вашего обращения, Компания просит включить в него следующую информацию:
• Ваши ФИО;
• наименование обслуживающего Вас филиала (сотрудник Компании);
• фотокопии соответствующих документов (при необходимости);
• обратный адрес;
• удобный для Вас способ получения ответа.
СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАЙМЕТ РАССМОТРЕНИЕ ВОПРОСА:
Предложения и жалобы, поступившие в Компанию в устной форме (по телефону или лично), рассматриваются менеджером региона или менеджером филиала в течение рабочего дня с 8.00 до 17.00 часов. Если есть такая возможность, то на устное предложение или жалобу клиент может получить устный ответ сразу. Процедура рассмотрения предложений и жалоб, поданных в письменном виде, может занять до 10 рабочих дней. |
